话务量是指电话交换机或网络每单位时间内所处理的语音通信量。

1.话务量的概念

话务量是衡量通信网络负荷的重要指标之一，通常以"话/小时"或"话/秒"为单位。随着移动通信、互联网技术的不断发展和普及，话务量的计算方法也在不断改进和完善。

2.话务量的基本内容

话务量包括主叫话务量和被叫话务量两个方面。主叫话务量是指用户发起电话呼叫请求的数量，而被叫话务量是指电话接收方实际接听电话的数量。

3.话务量的计算方法

话务量的计算方法包括简单计数法、线性加权法、时段加权法等。其中，简单计数法是最常用的一种方法，其计算公式为：话务量 = 发起呼叫请求次数 + 接收呼叫次数。