日本爱尔玛社长下坂宏
1.欢迎您参加北京2009P&E影像器材博览会！爱尔玛对于中国用户来说是一个新的品牌，但从资料上看，爱尔玛也是一个拥有百年历史的企业，您能对爱尔玛公司作个介绍吗？
答：谢谢！日本爱尔玛公司成立与1908年，到2008年公司成立100年。爱尔玛在初创的阶段主要以销售光学仪器和医疗器材为主，成为一家在专业市场中稳健发展的企业。
上世纪二十到三十年代开始，随着很多日本经济的发展，爱尔玛像很多企业一样进入一个新的发展阶段，如大家所熟知的尼康、佳能公司也都是从这个阶段开始起步快速发展的。
二十年代末，爱尔玛经历了代理销售国外产品、模仿制造阶段，开始以自主研发制造以自己品牌的产品，制造显微镜、检测设备等光学、医疗产品，同时制造、销售相关附件和消耗材料。
从1958年开始，爱尔玛成立了国际部，正式开始拓展海外市场至今已有近50年。在这个阶段，爱尔玛获得了多项ISO国际质量管理认证，产品更是在国际上取得了越来越多用户的认可，并在专业评选中屡获殊荣，现已发展成为一家国际化的企业。目前，爱尔玛在世界许多国家和地区建有分公司或办事处，我们的经销代理网络更是遍布全球各主要市场。
2.作为一家长期在专业市场发展的公司，为什么爱尔玛却在近几年开始进入数码影像清洁养护产品的市场？
答：爱尔玛所从事的专业光学、科学仪器市场与目前民用影像市场非常相似，也是从2000年前后，从银盐记录的传统影像技术快速转为数码影像技术，我们的产品也经历了这个技术变革年代。
虽然我们以前处于不同的市场，但我认为只是同一技术在不同领域的应用。我们制造的许多产品本身就像一架超大型、超精密的数码相机，同样拥有精密的光学、机械、电子、计算机等模块，设备的使用频率更高，对清洁养护的要求也更高。
我们也希望把握好民用影像市场的巨大商机，我们认为可以利用我们在专业光学、科学仪器领域的技术和产品优势，在民用影像市场开拓出一个全新的市场。
3.在日本，数码器材清洁养护产品的种类很多吗？与其他的清洁养护产品相比，爱尔玛的产品有哪些特点？
答：数码器材在民用市场可以细分为影像（摄影/摄像）、通讯、家电、音响等领域。在日本，数码器材清洁养护产品的种类非常丰富，很多产品的针对性也都非常强，用户也对器材的养护非常重视。
我认为，爱尔玛产品的最大特点就是产品系列化、专业化、使用安全性和便捷性。仅从产品的系列化来看，我们的产品几乎涵盖了几乎所有的清洁养护用途，产品的种类也非常丰富，仅气吹系列产品数量既有十几种；大家最关心的CCD/CMOS清洁产品，目前也有3种不同类型的产品，针对不同情况使用。
在这些产品的研发中，我们确实借鉴了在专业市场中积累的经验，这也是我们开发产品面向市场的灵魂。
4.传统影像时代与数码影像时代，器材的清洁养护有哪些不同之处？
答：传统影像时代，器材主要由光学、机械传动和少量的电子信息传递、计算等模块组成，影像是以各种模拟方式（如感光材料、图标打印等）记录和传递的；在数码影像时代，影像的获取、处理模块完全依赖于高精密电子技术，达到以前所没有达到的程度；而光学、机械传动单元的制造精度更高，内部结构更精密，体积更小巧；另外，电力能量和信息的传输控制着相机的所有操作，因而数码相机中出现了更多的电子触点。
所以，器材的清洁养护产品从使用的材料、到清洁养护的目标、方式，都出现了很多变化，如：数码影像时代，静电、灰尘、电子接点氧化、磁场等因素对影像和器材本身的影响远远大于传统影像时代；器材由于精密化、小型化的结构设计和新材料的应用，也对清洁养护中的安全性提出了更高要求。
5.本次展会最新推出的电子接点改质剂很受大家关注，您可以介绍一下这种产品的研制过程吗？
答：电子接点增多是数码影像时代相机最直观的变化之一，信息的传递、电力能量的供应，使得对电子接点的清洁、养护变得更加重要，否则容易出现信息传输错误、电力供应不稳定，可直接影响设备的运动速度甚至发生动作错误。
在日本摄影产品市场相关的调查中，用户最不满意的产品是电池单元，抱怨电池在使用一段时间后出现充电时间延长，使用时间变短的现象。实际上，这个问题并不是电池的质量问题，而是由于电池、充电器的接点长时间使用氧化后电阻提高造成，为此，电子接点改质剂受到了厂家的重视和用户的欢迎。从这个角度说，电子接点改质剂起到了“为厂家补台，为用户解忧”的作用。
6.电子接点改质剂的工作原理是什么？可以介绍一下该产品的化学成分吗？
答：电子接点经过长期使用，表面会出现一层氧化物和油脂等的薄膜，使电阻增大；同时，通过放大镜观察，两边接点的表面凹凸不平，接点之间的连接面积减小，影响电流的传导效率。电子接点改质剂的作用有3个方面：
1)去除氧化物和油脂膜，使金属直接暴露出来；
2)电子接点改质剂中的碳微粒填充到金属接点的凹凸中，使其表面更光滑，接触面积更大；
3)电子接点改质剂中特殊的溶剂将碳微粒紧紧包裹电子接点的金属，避免空气将裸露的金属再次氧化。
电子接点改质剂可以使接点间的电流传输从点到面，更加顺畅。这类产品不仅应用于民用市场，也可用于高科技设备上（甚至卫星），当然，那些产品不是我们在民用市场销售的这个型号。
电子接点改质剂的主要成分有碳微粒和溶剂，溶剂的成分属于公司的机密，请原谅不便透露。溶剂虽然可以去除金属表面的氧化膜，但不会腐蚀金属表面，用户可放心使用。
7.爱尔玛产品定位于摄影师的自助清洁养护，这样是不是对摄影师的要求有些高，或者说有些用户可能觉得自助式清洁养护有一定难度呢？日本的摄影师和爱好者对清洁养护产品的使用情况如何？
答：您的问题确实非常重要，也是中国市场和日本市场的不同之一。
由于日本市场上，清洁养护产品的种类比较丰富，用户接触的时间也比较长，用户更容易接触到相关信息，为自己器材作自助清洁养护的比较丰富一些。中国用户虽然也是很长时间受到了静电、灰尘、氧化等问题的困扰，但对清洁养护产品分类和使用知识的了解较少，这对我们的服务也提出了更高要求，所以，我们大量的信息将通过爱尔玛（中国）技术服务中心的网站（www.erma.net.cn）提供。
但从另外一个角度说，中国的摄影师可以“一步到位”，直接使用到已经过市场检验并已经完善的成熟产品，这样反倒可以更安全、方便地享受到这些产品带来的便捷。
8.CCD和CMOS上附着的灰尘，会造成影像上出现黑色斑点（尤其在影像的上半部天空），给影像后期修整带来很多麻烦。但CCD和CMOS又是数码相机中最精密的部位，作为初次购买、使用爱尔玛产品的用户，您有什么建议吗？
答：CCD、CMOS容易粘附的问题是数码影像时代最常见的问题之一。
爱尔玛针对不同类型的灰尘、印迹，推出了除尘微吸宝、超级晶靓套装、湿式套装三种产品：除尘微吸宝主要针对附着在CCD/CMOS表面的干燥的灰尘，采用轻刷和负压吸除的方式；超级晶靓套装可以粘除有粘性、吸附牢固的附着物；湿式套装利用清洁棒和清洁液的配合，针对各种灰尘、印迹进行清洁。
由于清洁工作是在数码相机中最精密的CCD和CMOS部位进行，所以在清洁之前，不仅要详细阅读爱尔玛相关产品的说明书，同时也要仔细查阅数码相机的对应章节，避免出现错误操作；另外，细心操作是对掌握上述两种知识之外的唯一要求。
只要作好充分的准备，CCD和CMOS的清洁养护并不像想象的那样危险，复杂，只要认真对待，每个人都可以轻松完成。
9.为什么爱尔玛选择在中国推出“数码影像器材自助清洁养护”服务？
答：“数码影像器材自助清洁养护”服务，是我们对数码器材清洁养护的升级服务。即针对产品设计、用户选购、实际使用、问题解答等几个阶段，通过产品安全性、有效性、便捷性和环保性的提升，产品知识的顺畅传达，爱尔玛技术服务中心的网站的随时支持，使用户可以轻松自助解决器材清洁养护的全部问题。我们的职责就是“提供正厂的养护工具，推广正确的养护方法。
10.您自己也经常拍摄照片吗？您使用什么相机？您的器材也是自助清洁养护吗？
答：我现在使用的是松下便携数码相机，主要拍摄一些与家人在一起的生活照片和工作资料照片。经过一段时间使用后，我对电池和存储卡的触点作过清洁养护，平时也做一些镜头除尘清洁。如果我使用的是数码单反相机，要清洁的部位肯定会更多些。
11.本次参加P&E影像器材博览会，与2009PMA展会，您有什么不同的感受吗？
答：在2009PMA展会上，我们结识了很多来自世界各地的摄影器材经销商，他们对清洁养护产品市场非常感兴趣，我们与其中的一些已经达成了合作意向，但在展会上很少看到终端用户，这很像我们以前习惯了的专业光学和科学仪器展会；在P&E展会上，我看到观众中不仅有很多器材经销商，也有很多直接用户，这样的展会倒是第一次参加。在与经销商洽谈合作的时候，也可以直接与用户见面，不仅可以扩大爱尔玛的宣传，也对我们了解用户的问题，作好后期服务会有很多帮助。
在这两天的展会上，很多用户光临我们的展位，了解爱尔玛产品和应用，也提出很多问题。从他们的热情可以看出，我们这次来的正是时候，可做的事情很多。
12.爱尔玛产品是否有在中国设立工厂生产的计划？
答：目前，所有爱尔玛产品均来自于日本本土的工厂，我们还没有在中国设立工厂的计划。但我想这不会影响到产品的销售价格，我们完全可以在生产和销售环节中自我吸收。
