前言：
前几天小编为网友们写了一篇《远离问题手机 从07质量门看08购机策略》。其中提到了一些让我们远离问题手机和手机质量问题的购机策略和使用方法。但是话说回来，不论是质量问题还是人为故障，谁能保证自己的手机能够平平安安的“无疾而终”呢？有了问题咱就要修，去哪修？客户服务中心呗！小编昨天走访了北京的中关村、公主坟、西单三个手机卖场和客户服务中心比较集中的地区，为大家带回了第一手资料，顺便也把诺基亚、摩托罗拉等几个大品牌在北京地区的官方授权服务中心地址和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》为大家打包奉上，以后手机坏了，可就不用愁喽！
第一站：公主坟
公主坟是北京有名的商业区，在新兴桥周边分布着迪信通、金飞鸿、中复、国宜等大型手机卖场和城乡贸易中心、翠微商厦等综合性商场，而我们今天的目的地，是位于新兴桥东南角的华鹰大厦。
华鹰大厦位于新兴桥东南角
华鹰大厦虽然与对面的国宜和城乡贸易中心相比有些土气，不过这里集中了相当多的手机客户服务中心。
图为：华鹰大厦及中复电讯
图为：华鹰大厦地下一层有多个品牌的手机客户服务中心
在华鹰大厦地下一层，有诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、三星、LG以及国产优秀品牌天语的客户服务中心。
18个品牌的售后服务店……
在华鹰大厦一层东侧，也有诺基亚、三星、索尼爱立信、摩托罗拉四大厂商的比较大的客户服务店面和海尔手机的客户服务中心。
图为：诺基亚及摩托罗拉客户服务中心
图为：三星及索尼爱立信客户服务中心
图为：海尔手机客户服务中心
除此之外，进入华鹰大厦，我们还发现了长虹、酷派等更多品牌以及退市手机品牌的授权维点。
图为：华鹰大厦三层导向牌
细细数来，公主坟的华鹰大厦居然聚集了多达18个品牌的客户服务中心。不论你用的是什么品牌的手机，来到公主坟华鹰大厦，几乎都能找到合适的售后服务店。
第二站：西单
从公主坟乘地铁，没一会就到了我们的第二站：西单。这里相信北京人没有不知道的了吧，小编也就不画图了，直奔我们的目的地，西单商场北楼2层的诺基亚客户服务中心。
图为：西单商场北楼2层诺基亚客户服务中心
印象里西单商场北楼2层有个很大的诺基亚客户服务中心，到了以后大跌眼镜。现在这里的店面小得可怜，要逛大半个商场才找到了这个小门脸。不过经小编了解，原来以前的大店面搬到了位于西单商场对面新开业的“大悦城”5层。闲话少说，出发，目标大悦城！
图为：西单大悦城
这个楼，还真是有点壮观……做扶梯直达6层，小编还以为是2层想再往上走，差点丢人……下到5层，很快找到了诺基亚的客户服务中心，意外的是在旁边就是摩托罗拉的维修店，这下省事了。
图为：西单大悦城5层诺基亚及摩托罗拉客户服务中心
小编意外的发现，诺基亚这边人声鼎沸，而摩托罗拉可以说是门可罗雀了。同样是大品牌，差距咋就这么大呢？小编认为，两家技术实力和质量保证都是相当强劲的，如果说摩托罗拉的质量能比诺基亚高出那么多，显然是有点不合情理的。唯一的解释，也只能是在同样故障概率的前提下，诺基亚的销量比较好吧。毕竟销量排名NO.1的地位是毋庸置疑的。
意外的发现
诺大的一个西单，不会只有这两家客户服务中心吧。经过了解，小便找到了位于西单大悦城背面的通港大厦。（从大悦城1层北出口一直往北）
图为：通港大厦
图为：位于通港大厦内的天语、NEC、索尼爱立信、多普达客户服务中心
通港大厦这个入口，可有点让小编的肚子叫唤了……仔细一看，里面内容还真不少，不但有索尼爱立信、多普达两大品牌的客户服务中心，我们还意外的看到了已经退市的日系品牌NEC的授权服务中心。看来虽然退市，但NEC手机用户还是能够得到不错的售后支持的。此外，我们在这里又看到了国产品牌天语的售后服务中心，不得不说，在手机产品逐渐崛起的过程中，天语在售后服务方面所下的功夫，也同样是让人放心的。
第三站：中关村
中关村，被誉为中国的“硅谷”，同样也是电子产品集散地之一。这里聚集着非常多的手机及电子产品卖场，同样，手机厂商也不会放过这里，诺基亚、摩托罗拉等手机品牌都在这里设立了客户服务中心。
图为：中关村E世界
图为：位于中关村E世界的诺基亚及摩托罗拉客户服务中心
一天跑了三个地方，小编真是累的够呛。其实这些只是北京众多手机客户服务服务中心里非常少的一部分，如果大家手机出现了问题，不用扎堆都跑到这几个地方来维修，我们可以致电官方客户服务电话，查询最近的网点。下面小编就把几个大品牌的官方客户服务电话和授权服务网点的地址提供给大家，下次手机出现故障，可就不用太着急了。不过话说回来，小编当然还是希望大家的手机少出故障啦！
诺基亚官方客户服务电话：4008800123
| 北京诺基亚客户服务网点 | ||
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客户服务店名称 |
地址 |
联系电话 |
| 诺基亚专卖店客户服务部 | 北京市朝阳区东三环中路18号院东环18国际大厦101室 | 010-87751336 |
| 诺基亚客户服务中心-刘家窑 | 北京市丰台区南三环东路23号天创盛方中心109二层 | 010-67641719 |
| 诺基亚客户服务中心-隆福寺 | 北京市东城区隆福寺前街1号 | 010-84038855 |
| 诺基亚客户服务中心-牡丹园 | 北京市海淀区北土城西路147号 | 010-82021811 |
| 诺基亚客户服务中心-西单 | 北京市西城区西单北大街118号西单商场二楼北侧（北楼） | 010-66080708 |
| 诺基亚客户服务中心-东直门 | 北京市东城区东直门内大街6号楼3号 东直门立交桥向西100米路南 | 010-84073301 |
| 诺基亚客户服务中心-公主坟 | 北京市海淀区复兴路甲14号（公主坟华鹰大厦一层） | 010-63969698 |
| 诺基亚客户服务中心-西直门 | 北京市西城区西直门南大街6号门市 | 010-66117025 |
| 诺基亚客户服务中心-崇文门 | 北京市崇文区崇文门西大街6号楼 | 010-65260898 |
| 北京市通信产品质量监督检验站特约服务中心 | 北京市朝阳区朝阳路太平庄155号 | 010-85778210 |
| 北京市诺基亚（中邮通）特约服务中心-公主坟 | 北京市海淀区城乡贸易中心五层 | 010-68259837 |
| 中国移动北京公司客户服务部终端售后服务中心 | 北京市朝阳区霞光里2号B座106室 | 010-64687588 |
| 北京诺基亚（腾龙时代）特约服务中心 | 北京市西城区北三环中路27号商房大厦首层西侧 | 010-62002278 |
| 北京诺基亚（京邮通）特约服务中心-西罗园 | 北京市丰台区西罗园北路12号 | 010-87270169 |
| 北京诺基亚（中复电讯）特约服务中心 | 北京市丰台区西四环南路88号 | 010-63817529 |
| 北京诺基亚（中邮时代）特约服务中心-公主坟 | 北京市海淀区城乡贸易中心五楼通信广场 | 010-68159837 |
| 北京诺基亚特约服务中心-双安 | 北京市海淀区中关村大街48号双榆树西里1号楼一层 | 010-62649180 |
| 诺基亚专卖店客户服务部 | 北京市海淀区中关村南大街1号中复电讯商场内 | 010-68948258 |
| 北京诺基亚（金哪咤）特约服务中心-平谷 | 北京市平谷区平谷镇东方国际公寓1号楼商业8 | 010-89985184 |
摩托罗拉官方客户服务电话：8008105050
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北京摩托罗拉客户服务中心网点 | ||
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客户服务店名称 |
地址 |
联系电话 |
| 北京中邮时代电讯科技有限公司 | 北京市朝阳区朝外大街19号华普超市二层东侧 | 010-65801522 |
| 北京优科技术服务有限公司公主坟店 | 北京市海淀区复兴路甲14号-7公主坟环岛东南角华鹰大厦一层正门东侧 | 010-63969678 |
| 北京京邮通通信器材有限公司（亚运村店） | 北京市朝阳区安慧北里11号楼亚运村邮局二层（北辰购物中心对面） | 010-64935858 |
| 中国邮电器材北京公司通信产品维修中心 | 北京市宣武区南二环陶然亭桥南200米路东（丰台区西罗园北路12号） | 010-87250151 |
| 北京优科技术服务有限公司西单店 | 北京市西城区西单通港大厦三层307A室（西单商场对面,西单国际大厦西侧） | 010-66123959 |
| 北京京邮普泰通讯设备有限公司中关村店 | 北京市海淀区中关村大街11号中关村e世界数码广场地下一层 | 010-62683700 |
| 北京优科技术服务有限公司崇文门店 | 北京市崇文门西大街6-2号楼,崇文门十字路口西南角,崇文门地铁D出口向西100米 | 010-65230189 |
| 北京金宏景通讯技术有限公司益泰大厦店 | 北京市海淀区北洼路4号益泰大厦东侧一层 | 010-68436498 |
| 北京金宏景通讯技术有限公司东直门分公司 | 北京市东城区东直门内大街4号楼-2号（东直门地铁D出口） | 010-84070477 |
| 深圳市天音科技发展有限公司北京分公司 | 西城区西直门南大街2号成铭大厦B0123-0126(西直门地铁C出口） | 010-51901715 |
| 北京金飞鸿技术发展有限责任公司 | 北京市西城区西外大街143号3号厅 | 010-68312162 |
三星官方客户服务电话：8008105858
| 北京三星客户服务网点 | ||
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客户服务店名称 | 地址 | 联系电话 |
| 北京四联锐博电子技术服务有限公司 | 中关村南大街甲十号银海大厦北312室 | 010-68944544 |
| 北京百时通业科技有限公司 | 海淀区北三环西路甲60号 | 010-68717845 |
| 北京龙讯发科技发展有限公司 | 海淀区复兴路甲14号(华鹰大厦一层) | 010-63955959 |
| 北京派普科技集团有限公司 | 建国门内大街22号华夏银行六层 | 010-85237798 |
| 北京市欧宇达经贸有限公司 | 顺义区府前西街10号 | 010-69426260 |
| 北京东润丽达科技有限公司 | 通州区新华大街新仓路1号院1号楼102 | 010-69552555 |
| 北京声动天下科技有限公司 | 西城区西单北大街西单商场北楼五层 | 010-51665685 |
| 北京泰宏鹰业通讯科技有限公司 | 西城区西直门葱店胡同2号院2号楼 | 010-66117670/1/2 |
| 中国联通有限公司北京分公司 | 西城区直门南大街甲19号西城区 | 010-68316189 |
| 北京天宇朗通科技有限公司 | 西直门内南大街2号成铭大厦B座 | 010-66512938 |
| 天音科技发展有限公司 | 宣武区西大街103号-3 | 010-66014224 |
| 北京联通达神州科技发展有限公司 | 海淀大街3号鼎好天地电子市场B2-A008 | 010-82698206 |
| 北京世纪超星商贸有限公司 | 复兴路20号神州长城通信技术发展中心一楼 | 010-66803380 |
| 北京时速先锋通讯器材维修服务有限责任公司 | 东内大街6号楼-5 | 010-51662568 |
| 中国移动通信集团北京有限公司 | 东城区东中街58号 | 010-65546699/6109 |
| 北京恒远惠通通讯科技有限公司 | 磁器口大都市街南一楼一层5、6号崇文区 | 010-67071755 |
| 北京龙讯发科技发展有限公司 | 朝阳区亚运村邮局二层 | 010-64899156/9159 |
| 中邮时代电讯科技有限公司 | 朝阳区西大望路3号蓝堡大厦117 | 010-85999530/32 |
| 北京远洋鑫星科技有限责任公司 | 朝阳区湖光中街8号 | 010-64730040 |
| 北京瑞东兆和科技发展有限公司 | 朝阳区朝阳路69号财满街1号楼1-1(8) | 010-51665650 |
| 北京先波志远通信技术有限公司 | 昌平区西关建明里小区32号楼17-9 | 010-69700204 |
附录：
移动电话机商品修理更换退货责任规定
购买手机后，为了得到三包服务，请您：
1、在购机时，完整正确和真实的填写你的保修卡，并要求工作人员加盖公章。
2、请妥善保管已填写好并加盖销售商公章的“保修卡用户保存联”。请你本人或你的移动电话销售者按保修卡所指示的地址将“保修卡寄回公司联”寄往公司指定的地点。
3、索要有效购机发票或购附件（若单独购附件时）发票并妥善保管。
4、有效购机发票：发票上要注明移动电话的机身串号（IMEI号。拆掉移动电话电池后，在移动电话背贴上的15位号码）、附件（电池和充电器等）的出厂序号（批号）、产品型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。
5、有效购附件发票（单独购买附件）指：发票上注明附件型号，批号和购件日期，金额等内容并加盖销售者印章。
6、有效的保修卡及发票是实现你“三包”权益的基本保证。(有效保修卡和发票：填写的内容全面、真实和正确，无涂改痕迹。)
“三包”权益 ：
1、自购机之日起7日内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”) ，你可以选择修理或更换同型号同规格的移动电话机或按发票价格一次退清货款。换机及退款由购机处经销商负责。
2、自购机之日起第8日至第15日内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”），你可以选择修理或者更换同型号同规格的移动电话主机。换机由购机处经销商负责。
3、自购机之日起一年内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”），经两次修理，仍不能正常使用的，你可以选择修理或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为你更换同型号同规格的移动电话主机。
4、购机时请你及时填写保修卡（在移动电话销售包装盒内）， 寄回指定地点， 自购机之日起12个月内， 保修服务将依照移动电话销售包装内的“用户手册”中的“有限保修条款”实施。
5、电池自购机之日起，三包有效期为6个月，充电器、充电座、移动终端卡和数据接口卡为一年，耳机为3个月。附件在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的，按发票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。由销售处经销商为你提供退货服务。
保修服务：
1、若你的移动电话主机符合保修条件，请携带你的保修卡前往客户服务网点享受保修服务。若保修卡遗失，你的移动电话保修期将依据诺基亚公司保修数据库查询结果进行保修或按生产日期的第90天算做购机之日。
2、若你在保修期内的附件（无论是随机购买还是单独购买）发生故障，请携带有效购机发票和保修卡，前往客户服务网点。诺基亚客户服务网点在做初步检查后，为你寄送到诺基亚附件保修中心更换。
注意：
更换后，诺基亚附件保修中心会随货附一张更换的凭证给你，请与发票原件和保修卡一起妥善保管。若你保修卡及有效发票遗失，需提供发票底联或发票（底联）复印件享受更换或退货服务。
三包性能故障表：
说明书所列功能失效
屏幕无显示/错字/漏划
无法开机、不能正常登录或通信
无振铃
拨号错误
非正常关机
SIM卡接触不良
按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外壳裂损
充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%
移动终端卡 不能正常工作
外接有线耳机 不能正常送受话
数据接口卡 不能正常工作
注：网络因素造成的故障除外
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